ก่อนเชิญผู้สมัครเข้าสัมภาษณ์ นายจ้างควรตรวจสอบก่อนว่าโปรไฟล์ของผู้สมัครตรงกับตำแหน่งจริงหรือไม่ วิธีนี้ช่วยประหยัดเวลาทั้งสองฝ่าย และลดการสัมภาษณ์ผู้สมัครที่ไม่ตรงกับงาน เงินเดือน สถานที่ หรือรูปแบบการทำงาน

บน UpJob การคัดกรองรอบแรกควรเรียบง่าย: ตรวจสิ่งสำคัญ จดจุดที่ยังไม่ชัดเจน และเชิญเฉพาะผู้สมัครที่มีโอกาสเหมาะกับตำแหน่งจริง

1. ตรวจความเหมาะสมเบื้องต้น

ความตรงกับตำแหน่ง

เริ่มจากตำแหน่งปัจจุบัน ตำแหน่งที่ผู้สมัครต้องการ และประสบการณ์ล่าสุด ชื่อตำแหน่งไม่จำเป็นต้องตรงทั้งหมด แต่หน้าที่ควรใกล้เคียงกับงานที่เปิดรับ

เช่น ผู้สมัครที่เคยทำงานค้าปลีก โรงแรม ศูนย์บริการลูกค้า หรือขายออนไลน์ อาจเหมาะกับงานบริการลูกค้าหรืองานขาย แม้ชื่อตำแหน่งเดิมจะต่างกัน

สถานที่และรูปแบบงาน

ตรวจว่าสถานที่ของผู้สมัครเหมาะกับงานหรือไม่ เรื่องนี้สำคัญสำหรับงานที่ต้องเข้าออฟฟิศ งานเป็นกะ งานค้าปลีก โรงแรม โลจิสติกส์ และงานที่ต้องอยู่ในพื้นที่จริง

ควรดูด้วยว่าโปรไฟล์เหมาะกับรูปแบบงานที่บริษัทเสนอหรือไม่ เช่น ทำงานที่ออฟฟิศ ทำงานแบบผสมผสาน ทำงานทางไกล ทำงานเป็นกะ หรือย้ายที่อยู่ได้ หากต้องการรู้วันที่พร้อมเริ่มงาน ควรถามในการโทรคุยหรือสัมภาษณ์

เงินเดือนที่คาดหวัง

เปรียบเทียบเงินเดือนที่ผู้สมัครคาดหวังกับงบประมาณและตลาดแรงงานในไทย หากสูงกว่างบเล็กน้อย ไม่ควรปฏิเสธทันที ผู้สมัครที่เหมาะสมกว่าอาจใช้เวลาฝึกน้อยกว่าและสร้างผลลัพธ์ได้ดีกว่า

หากต่างจากงบประมาณมาก ควรถามให้ชัดตั้งแต่ต้นก่อนเข้าสู่ขั้นตอนถัดไป

2. ตรวจคุณภาพของประสบการณ์

หน้าที่ที่เกี่ยวข้อง

มองหาหน้าที่จริง ไม่ใช่คำกว้าง ๆ เช่น “ดูแลข้อร้องเรียนของลูกค้าและอัปเดตข้อมูลในระบบจัดการลูกค้า” มีประโยชน์มากกว่า “ทำงานกับลูกค้า”

ประวัติที่ดีควรบอกว่าผู้สมัครทำอะไร ใช้เครื่องมืออะไร และเคยทำงานกับลูกค้า โครงการ หรือกระบวนการแบบใด

ผลลัพธ์

ผู้สมัครที่แข็งแรงมักแสดงผลลัพธ์ ไม่ใช่แค่หน้าที่ ควรมองหาตัวเลขหรือผลลัพธ์ที่ชัดเจน เช่น ยอดขายเพิ่ม เวลาตอบกลับเร็วขึ้น รีวิวลูกค้าดีขึ้น ลดค่าใช้จ่าย ปิดโครงการสำเร็จ หรือช่วยให้ทีมทำงานดีขึ้น

แม้เป็นผลลัพธ์เล็ก ๆ ก็มีประโยชน์ เพราะแสดงว่าผู้สมัครเข้าใจผลกระทบของงานตนเอง

เส้นทางอาชีพ

ดูว่าเส้นทางอาชีพของผู้สมัครสมเหตุสมผลหรือไม่ การเติบโตไม่ได้หมายถึงตำแหน่งสูงขึ้นเสมอไป แต่อาจหมายถึงความรับผิดชอบมากขึ้น งานซับซ้อนขึ้น ลูกค้าขนาดใหญ่ขึ้น หรือผลลัพธ์ดีขึ้น

หากผู้สมัครเปลี่ยนสายงาน ให้ดูทักษะที่นำมาต่อยอดได้ ประสบการณ์ด้านขาย โรงแรม ธุรการ และบริการลูกค้า มักนำไปใช้กับงานธุรกิจได้หลายประเภท

3. ตรวจทักษะ

ทักษะที่เกี่ยวข้องกับงาน

สำหรับงานออฟฟิศ ควรดูทักษะ เช่น โปรแกรมตารางคำนวณ การทำรายงาน งานเอกสาร โปรแกรมบัญชี หรือระบบจัดการลูกค้า สำหรับงานบริการ ควรดูระบบจอง ระบบขายหน้าร้าน การดูแลลูกค้า และการจัดการข้อร้องเรียน สำหรับงานดิจิทัล ควรดูเครื่องมือโฆษณา การวิเคราะห์ข้อมูล เครื่องมือออกแบบ หรือระบบจัดการเนื้อหา

ประวัติที่ดีที่สุดจะแสดงให้เห็นว่าผู้สมัครใช้ทักษะเหล่านี้ในงานจริงอย่างไร

ทักษะภาษา

ทักษะภาษาสำคัญมากในประเทศไทย โดยเฉพาะงานท่องเที่ยว โรงแรม งานขาย บริการลูกค้า การศึกษา และบริษัทต่างชาติ

ควรตรวจว่าระดับภาษาไทย อังกฤษ จีน ญี่ปุ่น รัสเซีย หรือภาษาอื่นตรงกับตำแหน่งหรือไม่ หากภาษาเป็นทักษะสำคัญ ควรทดสอบในการสัมภาษณ์ด้วยคำถามที่ใกล้เคียงงานจริง

สิทธิ์ในการทำงาน

สำหรับผู้สมัครต่างชาติ ควรดูว่าโปรไฟล์ระบุสถานะวีซ่า ใบอนุญาตทำงาน หรือประสบการณ์ทำงานในประเทศไทยหรือไม่ หากไม่มีข้อมูลนี้แต่ผู้สมัครน่าสนใจ ควรถามในการพูดคุยครั้งแรก

4. ตรวจความเสี่ยงที่อาจต้องถามเพิ่ม

ข้อมูลไม่ชัดเจน

ควรระวังหากไม่มีวันที่ทำงาน ชื่อตำแหน่งไม่สอดคล้องกัน หรือประวัติให้รายละเอียดน้อยมาก สิ่งนี้ไม่ได้แปลว่าผู้สมัครไม่เหมาะสมเสมอไป แต่ควรถามให้ชัดเจน

เปลี่ยนงานบ่อย

งานระยะสั้นอาจเป็นเรื่องปกติในบางสายงาน เช่น โรงแรม ค้าปลีก งานตามฤดูกาล งานอิสระ หรืองานโครงการ แต่หากผู้สมัครเปลี่ยนงานบ่อยมากโดยไม่มีเหตุผล ควรถามเพิ่มเติม

การนำเสนอไม่เป็นมืออาชีพ

ประวัติควรอ่านง่ายและดูเป็นมืออาชีพ หากมีข้อผิดพลาดมาก ข้อมูลติดต่อไม่ชัดเจน ข้อความก้าวร้าว หรือรูปแบบสับสน อาจสะท้อนความไม่ละเอียดรอบคอบ

แต่ไม่ควรตัดสินจากดีไซน์อย่างเดียว เพราะผู้สมัครที่มีความสามารถบางคนอาจเขียนประวัติได้ไม่สมบูรณ์แบบ

เช็กลิสต์ก่อนเชิญสัมภาษณ์

ก่อนเชิญผู้สมัคร ควรตรวจว่า:

• ตำแหน่งและประสบการณ์ตรงกับงาน

• สถานที่เหมาะกับรูปแบบงาน

• เงินเดือนที่คาดหวังใกล้เคียงงบประมาณ

• เห็นทักษะสำคัญในโปรไฟล์

• ระดับภาษาตรงกับตำแหน่ง

• มีผลลัพธ์หรือตัวอย่างงาน

• เส้นทางอาชีพพอเข้าใจได้

• สิทธิ์ในการทำงานชัดเจนหรือสามารถถามต่อได้

• ไม่มีสัญญาณเสี่ยงร้ายแรง

• จุดที่ไม่ชัดเจนสามารถถามได้ในการสัมภาษณ์

สรุป

กระบวนการคัดกรองที่ดีช่วยให้นายจ้างเลือกผู้สมัครได้เร็วขึ้นและเป็นธรรมขึ้น บน UpJob ควรใช้ประวัติผู้สมัครเป็นตัวกรองเบื้องต้น ไม่ใช่คำตัดสินสุดท้าย

ผู้สมัครที่ดีที่สุดไม่จำเป็นต้องมีประวัติที่สวยที่สุด แต่คือคนที่ประสบการณ์ ทักษะ แรงจูงใจ และรูปแบบการทำงานตรงกับความต้องการของธุรกิจ